WOWOWオンデマンドがくるくるして止まる原因とは？解決策を解説

WOWOWオンデマンドのようなVODでは、動画視聴中に画面に「くるくる」マークが現れて止まることがあります。

動画を視聴する上で、途中で止まってしまうと快適な視聴をすることができません。

このように動画が止まってしまうことを経験し、解決したいと考えている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、WOWOWオンデマンドの視聴中に「くるくる」マークが出て、動画が止まってしまう原因、解決策について解説したいと思います。

WOWOWオンデマンドの視聴を妨げるくるくるくる状態とは

くるくる状態の意味

WOWOWオンデマンドでみられるくるくるマークは、動画視聴をしている際に出現し、動画の視聴を妨げます。

この画面上でくるくるしている状態のことをバッファリングと呼ぶことがあり、いわゆるデータのダウンロードが再生速度に間に合っていない状態を意味します。

ダウンロードが追い付いていない為、動画視聴が滞ってしまうのは当然です。

このような状態になる原因は様々。

原因によっては対処することで改善を見込めるかもしれません。

「バッファにタイムアウトしました」の意味

動画を見ている時に、画面が止まって「バッファがタイムアウトしました」と表示されることがあります。

これは、データを溜めるのに時間を要してしまい、時間切れになってしまったことを意味するようです。

VODでは、データを少し先に溜めておくことで、快適な動画視聴を可能にしています。

つまり、視聴速度よりもダウンロードの速度が速くなければ動画は止まってしまうのです。

インターネットの速度やサーバーに問題があると、データを溜める速さが遅くなり、結果的に溜めておいたデータを使い切ってしまい、動画視聴が滞ってしまいます。

この「データを溜める時間」には制限時間があり、これを超えてしまうと先ほどのようなメッセージが出現することがあるようです。

WOWOWオンデマンドがくるくる状態になりやすいタイミング

WOWOWオンデマンドがくるくる状態になり、動画が快適に視聴できないという現象を経験した人を
SNSで見かけることがあります。

中でも視聴が滞りやすいのはライブ配信と放送同時配信です。

ライブ配信とは、音楽やスポーツ観戦などを、生中継で配信してくれるサービス。

放送同時配信は、WOWOWのプライム、ライブ、シネマという３つのチャンネルの放送と同時に配信をしてくれるサービスです。

以上の2つの視聴方法を選択しているときに、くるくる状態になったという意見を見かけます。

このようなオンタイムでネット中継される動画では、視聴をスムーズにできなくなることは珍しいことではなく、WOWOWオンデマンドに限ったことではありません。

WOWOWオンデマンドの動画が止まってしまう原因とは？

インターネットの速度が遅い

ビデオが止まる最も一般的な理由は、インターネット接続の速度が遅いことです。

動画をスムーズに再生するためには、一定のデータ速度が必要です。

速度が遅いと、データのダウンロードが追いつかず、画面が止まってしまいます。

Wi-Fiの信号が弱い、もしくはスマホやiPhoneが通信制限になっているなどの場合、動画が止まってしまう可能性が高いです。

サーバーサイドの問題

WOWOWオンデマンドのサーバー側の影響で動画配信が滞っている可能性があります。

サーバーにアクセスが集中しすぎてしまうと、アクセスが混雑してしまい、動画の再生がスムーズに進まなくなってしまうのです。

実際に、これまでにWOWOWオンデマンドの不具合により、動画再生が滞ったこともあり、このような場合は、不具合が解決するまでは動画を見ることができない可能性があります。

WOWOW側で不具合が起きた場合は、公式で謝罪や復旧の情報を提示してくれることがあるため確認しましょう。

インターネットを複数の人が使っている

時間帯によって、インターネットの速度が異なる場合があります。

理由はインターネットの速度は、使用している人の多さによって左右されることがあるからです。

多くの人が同時にインターネットを使用する時間帯は、通信が遅くなってしまう可能性があります。

家族みんなでWi-Fiを使っている、もしくはマンションやアパートのフリーWi-Fiを使っているなどの場合、同時に複数の人がインターネットを使いすぎているのが原因で動画が止まってしまうのかもしれません。

使っているデバイスが古い

使用しているデバイスの古さも、動画の再生速度に影響している可能性が考えられます。

古いデバイス、スペックが低いデバイスは、最新の動画フォーマットを処理する能力が不足している場合があるため、このような原因が考えられるのです。

古いスマートフォンやタブレットでは、新しいアプリの動作が遅かったり、動画が頻繁に止まったりすることは珍しいことではありません。

このように、ネット環境以外にも、利用している端末が影響して動画視聴を妨げている可能性も考えられるます。

WOWOWオンデマンドのくるくる状態の対策

インターネット回線の改善を図る

前述した通り、インターネット接続の問題は、オンラインで動画を視聴する上で最も一般的な妨げのひとつです。

そのため、ネット回線の改善を図ることで改善を見込める可能性があります。

インターネット回線の関係で考えられる原因はWi-Fiの信号が弱い、ルーターに問題がある、通信制限などになります。

Wi-Fiの調子が悪い場合は、 ルーターを再起動することで接続問題が解決する可能性があります。

再起動をしても効果がない場合は、ルーターの位置を変更してみる、もしくは端末をWi-Fiに近づける等の対処を試してみてください。

部屋が広いなど、ルーターの位置を変えるのが難しいのであれば、中継器の利用も検討しましょう。

中継器でWi-Fi環境が安定することもあります。

もしも、携帯が通信制限になっているのであれば、通信量の追加を検討しましょう。

キャリアによってはその場で簡単に通信量を増やせます。

動画アプリをバージョンアップ、再起動する

アプリの不具合により、固まる、予期せぬエラーが発生することがあります。

古いバージョンを使用している場合は、アプリをアップデートしてみましょう。

アプリを最新バージョンに更新しても、不具合が続く場合はアプリを１度アンインストールして再インストールすることで問題が解決するかもしれません。

アプリのキャッシュをクリアするという手段もあるため、インターネット回線やサーバーに問題がないのであれば、このような手段を検討しても良いでしょう。

WOWOW放送で視聴する

都合が合うのであれば、生放送などをWOWOW放送で見る方法がおすすめです。

サーバーサイドに問題がある場合は、ネット環境などを調整しても、スムーズに視聴できない可能性が十分に考えられます。

このような場合は、視聴者サイドで解決するのは難しいです。

WOWOWオンデマンドに登録すると、BS放送のWOWOWも環境が整っていれば視聴することができます。

これは、WOWOWならでは大きなメリットです。

テレビで視聴するといった方法も検討すると良いかと思います。

ブラウザを変更する　

アプリではなく、PC端末で視聴している場合、ブラウザを変えてみるのも方法のひとつになります。

特定のブラウザでは動画を再生した際に止まってしまうという問題がVODでは発生したことがあるようです。

最近はこのような問題を耳にすることはありませんが、ブラウザの変更を試してみても良いでしょう。

動画の画質を落としてみる　

WOWOWオンデマンドでは、動画の画質を視聴者サイドで設定できる機能があります。

高画質や低画質、自動、などの項目があり、これらを変更することで、視聴をスムーズにするかもしれません。

もちろん高画質の方が、必要なテータ通信量は多いです。

そのため、画質は落ちてしまいますが、低画質に設定して視聴を試してみるのも方法のひとつです。

画質にはこだわらないけど今すぐみたい、といった人には有効な手段となるかもしれません。

総括：WOWOWオンデマンドのくるくるの原因は沢山あるが解決策もある

今回は、WOWOWオンデマンドの動画視聴画面に「くるくる」したマークが現れて止まってしまうときの、原因や解決策について解説しました。

VODなどで見られるくるくるはバッファリングと呼ばれ、再生速度にデータのダウンロードが間に合っていない状態を意味します。

この原因はさまざまで、通信環境が良くない、サーバーが混雑している、端末が古いなどの原因が挙げられます。

これらの原因を解決する方法は、Wi-Fiを強いものにする、端末を新しいものに変える、アプリをアップデートするなどです。

しかし、サーバーサイドに問題がある場合は、これらを行っても解決できない可能性が高いです。

そのため、衛星放送のWOWOWで視聴するなどの選択が必要になるかもしれません。